Обмін та повернення товару

Ми дбаємо про якість нашої продукції та комфорт покупців. Якщо виникла потреба повернути або обміняти замовлення, просимо ознайомитися з умовами та порядком оформлення процедури.

1. Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, не враховуючи дня отримання, за умови дотримання вимог законодавства України.

Для повернення або обміну необхідно, щоб:

  • товар не був у використанні;

  • зберігалися товарний вигляд і споживчі властивості виробу;

  • були збережені ярлики, пломби та комплектність, якщо вони передбачені;

  • був наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Не підлягають поверненню та обміну товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця, у випадках, передбачених законодавством України.

2. Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничими дефектами або виявили невідповідність замовленню, повідомте про це менеджера для узгодження подальших дій.

Залежно від обставин покупець має право вимагати обміну товару, усунення недоліків або повернення коштів відповідно до законодавства України.

3. Порядок оформлення повернення або обміну

  1. Повідомте менеджера про намір повернути або обміняти товар.

  2. Узгодьте порядок повернення та отримайте реквізити для відправлення.

  3. Після відправлення повідомте менеджеру номер транспортної накладної.

  4. Якщо необхідно повернути кошти, надайте банківські реквізити для їх перерахування.

  5. Після отримання товару ми опрацюємо звернення та повідомимо про подальші дії.

4. Доставка повернення

Повернення та обмін товарів здійснюються через перевізника «Нова пошта». Перед відправленням обов’язково узгодьте з менеджером адресу та порядок пересилання.

Витрати на доставку товару належної якості у разі повернення несе покупець, якщо інше не погоджено сторонами. У випадках повернення товару неналежної якості витрати компенсуються відповідно до законодавства України.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару та опрацювання звернення у строки, встановлені законодавством України.

Кошти повертаються у спосіб, що відповідає способу оплати замовлення, якщо інший спосіб не погоджено з покупцем.

Зверніть увагу: перед відправленням товару необхідно попередньо зв’язатися з менеджером і погодити деталі повернення або обміну.