Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним покупкою. Якщо виникла потреба обміняти або повернути товар, просимо ознайомитися з наведеними нижче умовами.
1. Повернення та обмін товару належної якості
Відповідно до законодавства України споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, за умови дотримання встановлених законом вимог.
Для обміну або повернення товару необхідно, щоб:
-
товар не був у використанні та зберігав товарний вигляд;
-
були збережені споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики, якщо вони передбачені;
-
було надано розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, з урахуванням персональних розмірів, побажань або інших індивідуальних вимог покупця, можуть не підлягати обміну чи поверненню у випадках, передбачених законодавством.
2. Повернення та обмін товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або невідповідністю замовленню, будь ласка, повідомте про це менеджера для узгодження подальших дій.
Питання обміну, усунення недоліків або повернення коштів вирішується відповідно до чинного законодавства України.
3. Порядок оформлення повернення або обміну
-
Повідомте менеджера про намір повернути або обміняти товар.
-
Узгодьте спосіб відправлення та отримайте адресу для повернення.
-
Після відправлення повідомте менеджеру номер транспортної накладної.
-
За потреби надайте реквізити для повернення коштів.
-
Після отримання та перевірки товару ми опрацюємо звернення й повідомимо про подальші дії.
4. Витрати на доставку
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на пересилання несе покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
Якщо товар має недоліки, за які відповідає продавець, питання компенсації витрат на пересилання вирішується відповідно до законодавства України.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється погодженим способом після отримання товару та опрацювання звернення, у строки, передбачені законодавством України.
Зверніть увагу: перед відправленням товару обов’язково узгодьте з менеджером адресу, спосіб пересилання та порядок оформлення повернення.